FAQ Nextria

Chez Nextria, la clarté est notre priorité. La livraison est gratuite pour toutes les commandes vers la France, la Belgique et la Suisse. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi en temps réel. Comptez généralement entre 7 et 10 jours ouvrés pour recevoir votre colis directement chez vous.

Absolument. Chaque produit de notre gamme, du SomniaCurve™ à nos accessoires, est conçu avec des matériaux rigoureusement sélectionnés pour leur sécurité. Nous privilégions des tissus hypoallergéniques et des composants non toxiques pour garantir un environnement de sommeil sain, respectueux de la peau et de la santé de vos enfants.

Nous savons qu'un nouveau rituel de sommeil demande un temps d'adaptation. C'est pourquoi nous vous offrons 30 nuits pour tester nos produits en conditions réelles. Si votre enfant n'est pas totalement conquis après cette période, vous pouvez nous retourner le produit simplement. Nous vous remboursons intégralement, sans poser de questions complexes.

Pas de stress, nous vous tenons informé à chaque étape. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis notre page dédiée "Suivre ma commande".

Notre équipe de parents experts est à votre écoute. Pour toute question, qu'elle soit technique ou logistique, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée et humaine sous 24h (du lundi au vendredi).